個人情報保護方針

コムテック株式会社（以下「当社」という）は、ITビジネスにおけるトータルソリューションプロバイダーとして、コンサルティングから、システムの開発・運用・保守およびITインフラの設計・構築、そして、テレマーケティング・営業支援およびデータエントリー・事務処理代行までを請け負う、幅広いアウトソーシング業務をおこなっております。

これら業務ではお客様の大切な情報(個人情報)を取り扱っており、適切な利用と保護の重要性について強く認識しております。

また、情報を適切に管理することは、社会的責務であると考えております。

そして、個人情報保護の重要性を全社員が理解し、適切な取扱を実施するように教育啓発にも努めお客様の信頼にお応えしていかなければならないとも考えております。

なお、当社が直接取得しました個人情報についてご本人様から確認、訂正などの申出があった場合には、合理的な範囲で対応を行うことといたします。

当社は、個人情報保護方針を次の通りに定めるとともに、役員及び従業員がこれらを遵守いたします。

• 個人情報を保護するための行動・運用規範をJIS規格（JIS Q 15001:2017）に準拠するよう社内規程（ 個人情報保護マネジメントシステム） 化し厳正な管理の下で運用していく。
• 個人情報の収集、利用及び提供等に関する基本原則
  1. 個人情報を直接書面により取得する場合の原則

     当社では、本人から個人情報に関する内容を直接書面により取得する場合は、公正な手段により、本人の同意を得た範囲でのみ使用する。

  2. 当社が情報処理などを受託する場合の原則

     個人情報保護のために必要な措置を契約によって事前に取り決め、それに従い、厳正に管理する。

  3. 外部へ委託する場合の原則

     個人情報の処理を外部へ委託する場合には、十分な個人情報の保護水準を持つ者を選定すると共に、個人情報保護のために必要な措置を契約によって取り決め、当社の厳正な管理の下で行なう。

  4. 個人情報を利用、提供する場合の原則

     適法かつ公正な手段により取得された個人情報は、その利用目的の範囲内で取り扱い、本人の同意を得た場合、法令、国が定める指針およびその他の規範に定められた場合を除き、第三者に開示、提供、漏えいしないよう厳正な管理に努める。

• 取得した個人情報は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止ならびに是正に努め、厳正な管理の下で安全に利用・保管する。
• 個人情報保護の法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守する。
• 当社が直接取得した個人情報について、本人からの確認・訂正などの申出や、苦情・相談の申出があった場合には、合理的な範囲で対応を行う。
• 個人情報保護体制の維持・改善のために個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努める。

当社は、当社のホームページにアクセスしてきた方の個人情報に関して、ご本人の同意なく無断で取得・利用することはありません。

お客様ご自身の個人情報及び当社の個人情報保護の取り扱いに関する苦情、相談等のお問い合わせがございましたら、下記お客様相談窓口までお問合せ下さい。

コムテック株式会社 お客様相談窓口

住所: 〒105-6791 東京都港区芝浦1-2-1シーバンスN館10F

電話: 03-5419-5552

Email: privacy@ct-net.co.jp

個人情報の取り扱いについて

個人情報の利用目的

当社は、お客様から直接個人情報をご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。

あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。

• アウトソーシング業務で取り扱うお客様・お取引先に関する個人情報
  • セミナーや展示会等のイベント、商品・サービスの情報のご案内のため
  • お問い合わせに対する回答、関連資料の送付等のため
  • 商品・サービスのご提案、ご提供のため
  • お客様との連絡、交渉のため
  • 商品・サービスの提供にあたって必要とされる事務手続き及び請求手続きのため
  • 保守・サポートサービスの提供のため
• 株主に関する個人情報
  • 会社法に基づく権利の行使、義務の履行、各種法令に基づく方策の実施、及び株主管理のため
• 採用応募者に関する個人情報
  • 採用選考、及び採用選考に関する各種連絡、情報提供のため
• 従業者に関する個人情報
  • 従業者の管理・運営、及び就退任の諸手続きのため

取り扱い委託を受けた個人情報について

当社は、お客様・お取引先に対し以下のサービスをご提供するために、お客様・お取引先より個人情報の取り扱いの委託を受け、個人情報をお預かりしております。

取り扱いの委託を受けた個人情報に関する開示等の求めには、当社では直接ご対応することはできませんが、お客様やお取引先の指示に従い、厳正に保管・管理いたします。

1. IT支援（開発・保守・運用等）サービスにおけるシステムの動作確認や障害原因究明、システムデータの更新等を行うため
2. 営業支援サービスにおけるコールセンターの問い合わせや受注受付・対応、テレマーケティング等を行うため
3. 業務支援サービスにおけるデータ入力や印刷・梱包・配送業務等を行うため

個人情報の第三者提供について

当社は、お預かりした個人情報を適切に管理いたします。以下の場合を除いて、ご本人様の事前の同意を得ないで第三者に提供することはありません。

1. 本人の同意がある場合
2. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
3. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
4. 法令に基づく場合
5. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を取ることが困難な場合
6. 公衆衛生の向上または子供の健全な育成の推進ために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
7. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

Webサイトにおける情報収集について

当社のWebサイトでは、サイト利用者様のアクセス情報を、IPアドレスなどを基に自動的に収集することがあります(IPアドレスを用いて利用者を特定することはいたしません)。

収集するアクセス情報は、ページの閲覧履歴やブラウザ/OSの種類/バージョンなどです。収集した情報はアクセス状況の把握やサーバーで発生した問題の原因究明などに利用します。

また当社のWebサイトでは、サイト利用者様の個人情報を保護するために、個人情報を入力していただくページにSSL(Secure Sockets Layer)の暗号化通信システムを利用しています。

個人情報の開示等の求めに関する手続きについて

当社は、保有するお客様ご自身の個人情報について、お客様ご本人又は代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止などのお申出があった場合、合理的な範囲内で対応させていただきます。

請求にあたっては、所定の「個人情報開示等申出兼回答書」に必要事項を記入の上、本人確認書類(運転免許証等の公的書類のコピー、又は代理人の場合はその旨を確認するための書類)を添付し、下記お客様相談窓口宛に郵送にてお送りください。

• 個人情報開示等申出兼回答書

  開示のご請求に際しては次の請求書をダウンロードしていただき、「申出内容」と記載された欄に必要事項をご記入下さい。

  「個人情報開示等申出兼回答書」(PDF:39KB)

個人情報に関する苦情及び相談の受付窓口について

お客様ご自身の個人情報及び当社の個人情報保護の取り扱いに関する苦情、相談等のお問い合わせがございましたら、下記お客様相談窓口までお問合せ下さい。

コムテック株式会社 お客様相談窓口

住所: 〒105-6791 東京都港区芝浦1-2-1シーバンスN館10F

電話: 03-5419-5552

Email: privacy@ct-net.co.jp

特定個人情報の適正な取り扱いに関する基本方針

当社は、個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報」といいます）の適切な取り扱いの確保について組織として取り組むため、基本方針を以下のとおり定めます。

1. 当社は特定個人情報を取得する場合、利用目的を明確にした上で実施します。また取得した特定個人情報は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた取り扱いはしません。
2. 当社は特定個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
3. 当社は特定個人情報を適切に取り扱う社内規程を整備するとともに、特定個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関する組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。
4. 当社は特定個人情報の取り扱いに関し、継続的な見直しや改善を行います。
5. 当社は特定個人情報の取り扱いに関する苦情および相談を受けた場合、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応します。
6. ご質問の窓口

   特定個人情報の取り扱いについてのご質問は以下にて受付ています。

   担当窓口名: コムテック株式会社　お客様相談窓口

   住所: 〒105-6791 東京都港区芝浦1－2－1　シーバンスN館10F

   e-mail: privacy@ct-net.co.jp

   電話番号: 03-5419-5552

   制定日 2015年12月1日

   改訂日 2019年6月17日

   コムテック株式会社

   代表取締役社長 伊倉 宏英