過去最高の売上高成長率を達成！経営データ活用支援事例

■労働集約的なビジネスモデルで成長率が鈍化
社員の労働力に頼っている商品やサービスが多く、売上を伸ばすためには労働力となる社員数を増やす必要があった。そのため常に人手不足に悩んでおり、またマネジメントできる人材の育成にも時間がかかるため、成長率が鈍化していた。人員の補充以外の解決策が求められていたものの、具体的な戦略を見つけ出せずにいた。

■経営判断に必要なデータが分散しており、定常的に分析する指標も決まっていなかった
組織の縦割りが強く、情報も人の異動も限定的となっており、売上データや顧客データ、管理会計データなど経営判断に必要なデータが分散して保管されていた。そのため、全社で統一した情報を共有できず、経営状況を定常的に観測・分析するために必要な経営指標を決めきれずにいた。

■データをリアルタイムで把握できる環境が無く、意思決定に時間がかかっていた
社内に分散したデータを収集・統合する仕組みが無かったため、経営層の意思決定に必要なデータがそろうまでに時間がかかっていた。また非効率な集計作業でミスも多く、正確な数字にもとづく判断ができずにいた。

■社内の経営データを収集・統合し、重点的に計測・管理する「経営指標」の策定をご支援
クライアント社内の経営データを収集・統合し、問題点を把握するための分析をくり返し実施。データにもとづき、改善活動に直結する最も重要な指標の策定をご支援。

■経営指標の達成状況を定常的に確認できる「経営ダッシュボード」を作成
新たに設定した経営指標を測るデータを分析するため、BIツールを利用し複数のデータを組み合わせて「経営ダッシュボード」を作成。データ分析の定型化と業務プロセスへの組みこみを実現。「現状」と「あるべき姿」が常に数値化され、経営指標の達成状況が「見える」環境を整備。

■改善活動の進捗状況をリアルタイムで把握できる環境を構築
「経営ダッシュボード」を利用して、現状と「あるべき姿」のギャップを明らかにし、業務改善活動の効果を評価する仕組みを構築。改善活動の進捗状況をリアルタイムで把握し、次の活動へとつなげていくことで、経営指標の定常分析と業務改善のサイクルを回す運用を設計。

■過去最高の売上高成長率を達成
労働集約型のビジネスモデル脱却のため「社員1名あたりの生産性・付加価値の向上」を経営指標に定めて、全社として目指す方向性を共有。各部門で経営指標に沿った施策を立案、実行。営業部門では、付加価値の低い仕事とはどういうものかを理解し、会社の目指すべき姿とその実現のための案件を見極め、提案型営業にシフト。その結果、過去最高の売上高成長率を達成。

■現場のマネジメント力・課題解決力が向上
経営指標の明確化・情報共有を徹底した結果、サービス提供部門では、生産性・付加価値の向上を目的にした仕組みづくり、人材育成を強化。その結果、現場のマネジメント力・課題解決力が向上し、単純なオペレーション業務だけでなく業務改善・効率化について新たな付加価値サービスを提供できる組織へシフト。

お客さまの声

データ活用で中期経営計画まで達成

社内に点在するデータを収集・統合する仕組みづくりから、経営指標の策定、経営ダッシュボードの作成までご支援いただきました。その後も、経営指標の進捗管理や、業務改善サイクルを回す運用設計までサポートいただき、新しい経営指標にもとづく各部署の改善活動もスムーズに軌道に乗せることができました。

サービス紹介

データ活用支援サービス

データを活かし、さまざまなビジネス課題の解決をご支援するサービスです。コムテックでは40年以上にわたり、お客さまの業務をアウトソーシング事業者として受託してきた経験から、さまざまな業務領域においてデータを活用した改善・改革の実績がございます。これらの経験・ノウハウをもとにお客さまと一緒に企画から運用までワンストップでご支援いたします。

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