1年目～2年目

顧客業務のマニュアル整備を行う案件に携わりました。ヒアリングの情報ベースで業務を理解し、誰でもわかるように可視化することは難しかったです。それでも先輩のアドバイスのもと難しい業務にも挑戦させてもらえたので、ヒアリングの質やマニュアルの表現を改善する方法を自分なりに考えながら成長できる環境でした。

3年目～4年目

1～2年目と同じ現場で顧客の業務改善PJに携わりました。 様々な部署が関わるPJで改善活動を進めるうえでコミュニケーションの重要さを痛感しました。 特に顧客担当者とのコミュニケーションは密にとるよう心掛け、最終的に目標達成し担当者や関係者の方々から感謝の言葉をもらえたことは今でも心に残っています。

5年目～現在

プロセスデザイン室に異動。新規顧客の業務調査や社内の改善活動を行っています。 顧客の課題も様々で難しい案件も多く、毎回試行錯誤しています。短期間集中で知識や経験を積み、次に繋げていくサイクルは楽しいです。産休を挟んで復帰してもチームの理解があるおかげで産休前と変わらず、やりがいをもって働けています。