1年目

オペレーションサービスのグループに配属され、臨床検査会社の夜間入力チームのオペレーターとして従事しておりました。コロナ禍だったためほぼ1年間繫忙期でした。また毎日夜間勤務だったため体を慣れさせれる事や、処理完了時間が決めれられているので、効率良く現場を回せるか考えるのに苦労しました。

2年目～3年目

2年目はテクニカルサポート系の部署へ異動し、システムエラー検知報告業務チームのSupervisorとして配属されました。未経験で知識もないため、業務を覚えるというより使用するシステムの仕組みを覚える事や、メンバーやお客さんとの関係性構築に苦労しました。 メンバーはベテランで自分よりも年齢が高いため、コミュニケーションの取り方には特に苦労しました。

4年目～現在

3年目に引き続き、同じチームの他に複数チームの管理する役職につきました。今まではチームメンバーの管理がメインでしたが、各チームの数字管理をするようになり、数字を基に原因の分析～改善までを考えないといけないため、かなり苦労しました。 また、説明が苦手なため、上司への相談やメンバーへの指示の際に自分の伝えたいことを上手く伝えられず、めちゃくちゃ失敗しましたが、上司や周りの人の協力もあり結果として全ての配下チームで成果を出すことができたときは嬉しかったです。