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テレマーケティング
当社は、「新規見込み客発掘」・「既存顧客の固定化・安定化・拡大化」・「顧客満足（CS）向上」など、テレマーケティングを活用することによりお客様が抱える営業・マーケティング上の課題解決に向けた幅広いサービスを提供しております。
お客様に有用な情報を積極的に取得し、その集めた情報を蓄積し、活用するサイクルを循環することによりお客様の営業メンバーは、コアな営業活動に特化できるよう支援致します。
テレマーケティング導入の目的
当社のテレマーケティングは以下のような課題の解決/目的の達成を支援致します。
- 既存顧客対応に時間がとられ、新規顧客の開拓ができていない
- 既存顧客の囲い込み、安定化する為のフォローまで手が回らない
- 営業部隊が本当にニーズのあるお客様以外に時間を取られ効率が悪い
- 展示会やセミナーなどのイベント開催毎に勧誘電話架電業務が大量に発生する
- 潜在顧客、休眠顧客などのリストから期待値の高い見込み顧客を発掘したい
営業プロセスにおけるテレマーケティングの活用例
新規見込み顧客発掘テレマフロー例
