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事務処理代行サービス

お客様の業務範囲の中でノンコアな業務の一部を弊社が請け負い、お客様にはコア業務に集中して頂く為、スタッフの配置や作業ボリュームに応じた業務計画の策定を行います。さらに当社独自の品質管理手法の適用により作業スケジュールを厳守したサービスの提供を可能としております。また、単に現状業務を引き継ぐのではなく、運用の中で日々発見される課題に対して、業務改善のご提案をさせて頂くことにより継続的な業務改善活動を支援致します。

サービス導入の目的

事務処理代行サービスは以下のような課題の解決/目的の達成を支援致します。

主要業務に付随して発生するノンコア業務を外注したい
業務量に季節変動などの変動要素があり、その度にマンパワーを調節することが難しい
データ入力や電話対応などのスキルを持ったスタッフの確保が難しい
業務の品質を高めたい

事務処理代行サービスの特長

創業以来の業務支援業務を提供しており、カード業界を中心に多数実績があります
業務量の変動に対し当社が人員の調整を行う為、人材の確保や予定外のコストに悩む事はありません
当社コールセンターにてオペレーターの経験があるスタッフが多数在籍いたしております
当社独自の品質管理プログラムを取り入れ納期の厳守、ミスの低下を実現しております

品質管理プログラム

当社はサービスの提供に際し、納期の厳守を徹底いたしております。しかし、納期が徹底されていても拙速では意味がありません。当社では受託業務の作業手順の洗い出しを行いフローを作成することにより、業務に関してお客様と共通認識を持ち、ミスが仮に起こったとしても明確にミスの直接原因を把握し、更にそのミスの根本原因を発見することにより二度と同じミスが起こらないように改善策を提示致します。

品質管理プログラム

実績

主要業務
- カード系事務処理代行
- 電話対応、データエントリー業務
- 総務代行
- その他一般事務代行
主要顧客
- クレジットカード系企業
- 臨床系企業
- 精密機械製造業
- 印刷業