複数の事務局を統合して
効率アップ、コスト軽減。

セミナー事務局を社内スタッフ8名で運営されていたE社様。コムテックのマルチコンタクトセンターで、複数あった事務局を1つに統合し4名のオペレーターで対応することによって、業務効率の向上と大幅なコスト削減を実現しています。


E社様のケースのように、いくつかの事務局を自社内で運営されている場合、1日当たりのコールボリュームにもよりますが、スキルの高いオペレーター1名に集約することでコスト圧縮が可能となります。さらに、弊社では、顧客データ管理、DM発送などの諸業務もあわせて代行しますので、効率の高い事務局運営が実現できます。


さらに、通販のクーポン事務局のみを代行して欲しい、3カ月限定でコールセンターを任せたいといった長期間／短期間の事務局運営のご要望にもフレキシブルに対応。クライアント企業の業務効率化をバックアップいたします。