サービス（進化推進センター）

システムは導入して終わりではありません。StayinFront CRM は柔軟性／拡張性をコンセプトにし、お客様のビジネスの変化に合わせ、変化し活用されつづけるCRMです。その価値をより高めるために「進化推進センター」というサービスを提供しております。

進化推進センターでは専任スタッフが、ヘルプデスクの設置、システム全体の改善施策を提供する診断、システム導入後のシステム・業務の継続的改善、トレーニングの実施を含めた保守運用サポート等を行い、お客様の営業活動をシステム面でサポートします。
StayinFront CRM導入の長期的な視野で目的を達成するためには、システム・業務両面で改善／革新を継続的に繰り返す「進化推進センター」の導入をお勧めします。

ヘルプデスク

円滑なシステム運用／業務執行を行うためには「すばやくリクエストに応える」「正確に問題を切り分けし必要に応じて関係者へ報告」することが重要になります。 進化推進センターでは、エンドユーザーからのStayinFront CRMに関する問合せ／要望等にダイレクトにお応えします。

サービス要求窓口
エンドユーザーから要求をワンストップで受付けます。

問合せ対応窓口
エンドユーザーからの問合せに対する回答を行います。
障害対応窓口

エンドユーザーからの障害通知を受け、優先順位付けのうえ、 対応に着手します。
必要な部署／関係者への伝達を行います。

お客様へ最適な改善施策／改革施策を提供する実践的なサービスがケーパビリティ診断です。


StainFront CRMシステム導入後も進化推進センターでは問題点や改善点を抽出し、改善策を導入し、検証していくという、より最適なパフォーマンスを提供し続けられるよう継続的に改善を行います。

システムの稼働率向上、障害回避、短時間での障害復旧を可能とするためのサービスです。積極的なサポートを実施することでお客様のシステム運用上のさまざまな問題点を解決し、より付加価値の高いサービスを提供いたします。

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