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導入事例

「個人的強み」から「組織的強み」へ

課題

• MRおよびマネージャの間接業務の負荷が大きい。
• 個々のMRによって営業活動に差がでている。
• 次のアクションや戦略が立てづらい。

StayinFront CRMを採用した理由

• 選定基準に合った、優れた販売実績報告機能を備えていた。
• 運用面で使いやすそうな機能が充実していた。
• システムの機能に運用を合わせるのではなく、自社に合った運用に対応することができた。
• SaaSモデルが必ずしも安価なわけではなく、将来的にはIn-Houseでの導入にメリットがあると判断した。

効果

• MRが個別にペーパーベースで管理をしていた顧客情報や報告の方法がデータとして一元管理できるようになった。
• マネージャと課員、関係者間で情報を共有、視覚化し、共に考えることのできる環境が整備された。
• 導入直後から情報の抽出/分析を始めており、戦略をたてるのに活用している。

営業の負荷なく情報の一元管理を実現

課題

• 各営業の頭の中にあるものを会社の力にし、営業マンの能力を平均化したい。
• 導入によって負荷がかかり、営業力が下がることは避けたい。

StayinFront CRMを採用した理由

• 顧客に合わせてカスタマイズできる。

• セリングプロセスマップに沿った営業活動を実施したい。
• シンクロナイゼイション機能を利用して、各営業スタッフのＰＣに情報を取り込みたい。

顧客セグメントによる効率的な営業活動の実施

課題

• 顧客情報、営業履歴、販売実績が個別に管理されており、顧客の情報が一元化されていない
• 営業が担当している顧客が多く、活動計画が立てづらい
• 営業活動に対しての効果が把握できない

StayinFront CRMを採用した理由

• 受注センター（コールセンター）機能との連携により、販売実績と活動が連動して把握することができた。

• データ抽出及び分析が専門知識がなくても簡単に使用できた。
• 視覚的にシステムを理解することができ、使いやすい画面だった。
• キャンペーンの計画/活動ができる機能が揃っていた。

効果

• マネージャー及び営業が、ターゲット顧客を明確にすることができ、営業活動が効率的になった。
• 顧客情報と販売実績を把握することが出来るようになり、営業活動の質が向上した。
• 計画～活動～検証の営業サイクルが実現できるようになった。

営業情報は会社の財産。　組織的、科学的に管理・活用し営業へ展開。

課題

• 個々が持っている営業情報を管理・共有できていないため次へのアクションがとりにくい。
• 自社営業フローに沿った管理を行いたい。
• 営業活動に力を割き、無駄な管理工数を省きたい。

StayinFront CRMを採用した理由

• セリングプロセスマップに沿って営業活動を実施できると判断した。
• 他のパッケージにはない、自社の管理手法を取り入れたかった。
• 柔軟なカスタマイズが可能であり、長期的な運用ができると判断した。

効果

• 異動／組織変更等、担当が変更時の引継ぎが容易になった。

• リアルタイムで見通しの差異を把握し、次のアクションがとれるようになった。

• 交通費精算等を実装し、無駄な管理工数を抑えることができた。

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