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現在の勤務地は千葉です。運用業務のクオリティを保つために、クライアントからお預かりしているシステムが設置されている場所の近くで運用・監視業務を行う必要があるためです。私が担当しているのはインターネットバンキングシステムで、システム全体の運用管理・監視およびヘルプデスクサービスをワンストップで提供しています。
業務体制として、システムが運用されているネットワーク内での責任分担範囲は明確で す。コムテックでお預かりしているネットワーク領域では、そのネットワーク内に設置さ れているファイアウォールやルータなどのネットワーク機器、ウェブサーバやデータベー スサーバなどのハードウェア、インストールされているソフトウェアに至るまで、全てを一 括で運用管理することになります。そういった意味では、まずは広く浅く知識を求められ る仕事といえるかも知れません。システムを監視する人員が常駐しており、夜間において も数名の人員が常に配置されています。私自身も最初の頃は夜間の対応を経験しました。
最近では現場での通常業務に加え、サブリーダー的な役割を任せられることも多くなり ました。運用業務を円滑に回していくためにどのように業務を設計すればいいのか、とい う視点でプロジェクト全体を見渡しながら、人員の配置計画をはじめとする運用業務の品 質改善を行うことが、現在私に求められている役割の一部だと思います。
仕事に取り組む際にいつも意識していることは、プロとしてどのようなサービスを提供 するかということです。一般的な言い方でいえば、いわゆるプロ意識ということになるの でしょうか。お金をいただいてサービスを提供するということは、クライアントからプロ として認められているということです。これは会社と社員の関係にも当てはまります。賃 金をもらって、その対価としてプロのサービスを提供する。そういう環境の中で自分が理 想とするプロであるために、やらなければならないことは何か。常に意識しておきたいテ ーマです。 |
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